使い方ガイド
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<動画で解説>チャットボットの使い方
管理画面の項目から調べる
過去のチャット
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質問・回答管理
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チャットボットの設定
見た目設定
チャットボタンの表示位置を設定する
チャットボットの見た目を変更する
よくある質問設定
よくある質問を手動で設定する
有人チャット
有人チャットの設定をする
有人チャットで問い合わせに対応する
シナリオ設定
共通項目の設定
チャットボットの会話パターンを変更する
質問者からのコメント入力を受け付ける
カスタムシナリオ管理
カスタムシナリオを新規作成する
カスタムシナリオを編集する
カスタムシナリオを管理する
for 生成AIを利用する
質問・回答改善提案
共通項目の設定
質問・回答改善提案オプションを利用する
生成AI管理
生成AIドキュメント検索用のファイルを管理する
設定
管理者設定
アカウント(ユーザー)を管理する
管理サイトにアクセス制限をかける
権限を設定する
設定リセット
チャットボットのデータや設定をリセットする
公開設定
チャットボットの公開、非公開を切り替える
チャットボットを外部サービスと連携する
チャットボットにアクセス制限をかける
チャットボットをQRコードで配布する
サービス全体
テナントを切り替える
データをExcelに書き出す・読み込む
自分のアカウントの設定を変更する
チャットボットの見た目や動作を確認する
メッセージの書式を変更する
システムからのお知らせを確認する
ログインパスワードを再発行する
こんな時には
複雑なシナリオを作成したい
チャットボットの見た目を変更したい
チャットボタンの表示位置を変更したい
一括で質問・回答を管理したい
Excelが読み込めない
ログインパスワードを再発行する
一時的にチャットボットを非公開にしたい
アクセス制限をかけたい
チャットボットの質問者を特定したい
Webサイトへの埋め込み以外でチャットボットを利用したい
有人チャットを利用したい
質問者からコメントを収集したい
よくある質問を手動で設定したい
質問・回答の公開期間を設定したい
質問・回答、生成AIドキュメント検索の両方から回答したい
注意すること
質問・回答のバックアップを取る
カテゴリを削除する時の注意点
質問・回答の公開、非公開の切り替え
その他仕様
動作保証環境
書き出し・読み込みExcelフォーマット
登録・保存できるデータ量の制限
自由入力時の参照先データ
変更履歴