使い方ガイド

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変更履歴

V4.4(2020/06/13 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)カテゴリの階層化(親カテゴリ)機能の追加
      • 既存のカテゴリに対して、もう1階層上位のカテゴリ(親カテゴリ)を設定することができるようになります。
        ※Enterprise、Standard プランをご利用の方のみご案内しています。
      • シナリオのカスタマイズに選択できるカテゴリについても2階層のカテゴリ(カテゴリ・親カテゴリ)から選択できるようになりました。
        ※Enterprise プランをご利用の方のみご案内しています。
    • (新規)お知らせ通知領域の追加
      • お知らせ通知領域を新たに表示できるようになりました。一度非表示にしたお知らせもお知らせ通知領域から見ることができるようになります。

V4.3(2020/03/15 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)Chatbot のリファラー追加
      • チャットボットが利用されたページが、過去のチャットから書き出した Excel データより参照することができるようになります。
    • (新規)過去のチャットの履歴削除機能の追加
      • 過去のチャットのリストから履歴を選択して削除することができるようになります。
    • (変更)過去のチャットのフィルター機能の使いやすさを改善
      • チェックボックス「スター付きのみ」を使用し、簡単にスター付きの過去のチャット履歴のみを表示させることができるようになります。
    • (変更)過去のチャットの見やすさを改善
      • 過去のチャットの1ページあたりの表示件数が20件に変更されることで、一度に確認しやすくなります。

V4.2(2020/01/30 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)画像・ファイル登録機能追加
      • 画像やファイルを読み込ませることで、読み込ませた画像やファイルを用いた、QA 表現が出来るようになります。
    • (新規)コメント収集機能の追加
      • 管理画面上で、利用者のコメントを確認できるようになります。
    • (新規)有人対応の通知方法の追加
      • 利用者からオペレータ呼び出しがかかった時に、管理画面にログインしているブラウザから、通知を受ける事ができるようになります。
        ※Enterprise、Standard プランをご利用の方のみご案内しています。
    • (新規)任意のシナリオ設定時におけるプレビュー表示
      • シナリオ設定で任意のシナリオを追加する際に、プレビューが表示されるようになります。
        ※Enterprise プランをご利用の方のみご案内しています。
  • チャットボット
    • (新規)コメント収集機能の追加
      • 質問に対する Chatbot からの回答の後に、利用者がコメントを自由記入できる入力欄を追加できるようになります。

V4.1(2019/11/21 リリース)

  • 管理画面
    • (変更)有人チャットの使いやすさを改善
      • 有人チャットを開始する直前までのチャットを有人チャット対応画面に表示
      • 有人チャットが行われたことがわかるように過去のチャットの表示を変更
  • チャットボット
    • (新規)日本語 QA 自動翻訳(英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語、フランス語、ドイツ語、イタリア語)機能追加
      ※Enterprise プランをご利用の方のみご案内しています。ご利用希望の方は担当者にご連絡ください。
    • (変更)有人チャットの使いやすさを改善
      • チャットボットが「回答できなかった」ときに有人チャットへ促すフローを追加

V4.0(2019/09/21 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)ユーザー権限機能追加
    • (新規)有人チャット機能追加
      ※Enterprise、Standard プランをご利用の方のみご案内しています。

V3.8(2019/06/05 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)チャットボット用 QR コード生成機能追加
    • (変更)カテゴリ名に半角スペースの利用を許可
    • (変更)カテゴリ数の上限を 100 件に変更
    • (変更)質問・回答の Excel 書き出し項目に「回答数」と「満足度」を追加
    • (変更)過去チャットの Excel 書き出し項目にユーザーの入力ステップを追加

V3.7(2019/04/02 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)管理者によるボット停止機能追加
    • (新規)IP アドレスによる利用制限機能追加
    • (新規)ヘルプに変更履歴追加
    • (変更)過去チャットにボットが回答した候補リスト追加
    • (変更)ダッシュボード内の「カテゴリ別の質問数の推移(件数)」のグラフ形式変更
    • (変更)質問・回答画面に ID 表示追加
    • (変更)設定画面(見た目設定)の適用ボタンの位置変更
  • チャットボット
    • (変更)チャットボットタイムアウト仕様変更
    • (変更)回答の改行幅変更

V3.6(2019/02/15 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)システムからのお知らせ表示ボタン追加
    • (新規)過去チャットエクスポート機能追加
    • (新規)チャットデモ機能追加
    • (変更)一括削除ボタンの位置変更
  • チャットボット
    • (変更)チャットボットのスクロール仕様変更
    • (変更)シナリオによるカスタムカテゴリ設定時の検索範囲仕様変更

V3.5(2018/12/26 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)チャットボタンのユーザー独自アイコン登録機能追加
    • (変更)過去チャットのフィードバック表記改善

V3.0(2018/11/20 リリース)

  • 管理画面
    • (新規)チャットボタンに任意文字列表示機能追加
    • (新規)ボットシナリオ編集機能追加
    • (新規)チャットボタン変更機能追加
    • (変更)ダッシュボードの集計ルール変更
    • (変更)チャットボタン表示位置変更機能の UI 変更
  • チャットボット
    • (変更)フィードバック回答時に質問をされた場合の動作仕様変更
    • (変更)サービス停止時はチャットボタンが非表示にする仕様追加