使い方ガイド

チャットボットが回答できるようになるためには、質問とそれに対する回答のデータを作成する必要があります。 まず用意するのは、カテゴリと質問と回答のデータです。 それぞれの項目の追加方法はリンクをご覧ください。

カテゴリ

チャットボットの回答は必ず1つのカテゴリに含まれ、分類されます。 そのため、まずはカテゴリを作成する必要があります。 例えば「人事・総務」というカテゴリを作り、そこに「人事システムにログインできない」という質問を追加していきます。 最初は、カテゴリを3～10個程度を目安に作成してください。 このカテゴリは、チャットボットとの会話で「カテゴリから探す」選択肢にも使われます。

カテゴリ・親カテゴリを追加する

質問と回答

チャットボットとの会話での質問内容とその回答内容を設定します。 例えば「人事システムにログインできない」という質問内容と、それに対応した「ログインするには〇〇にアクセスし、〇〇のアカウントを入力してください。」と記載します。 「〜できますか？」「〜できる？」といった日本語の言い回し、表現の違いは自動でチャットボットのAIで補正し、回答を返すことができるのが特徴です。

質問・回答を追加する