使い方ガイド

過去のチャットから質問の回答状況をもとに質問・回答の内容を再度検討する

管理サイトの過去のチャットで、チャットボットとユーザーのやりとりの詳細を確認し、「精度改善タブ」から回答できなかった質問や不満足だった質問の修正や新規の質問・回答の作成ができます。

過去のチャットでデータを確認する

1. 管理サイトの左側メニューの[過去のチャット]の項目をクリックします。
2. 過去のチャットの一覧が表示されるので、対象の期間を設定し、「回答できなかった」「不満足」「評価なし」といった改善を実施したい項目で絞り込んで表示させます。
3. チャットの詳細を確認したい項目をクリックします。
4. 精度改善タブに、質問者の入力に対して関連がある質問・回答が、関連性が高いものから順番に20件まで自動で表示されます。
5. 修正したい質問・回答があればクリックし、質問・回答を編集、または質問の「言いかえ」を登録します。
6. 右上の検索窓にキーワードを入れて質問・回答を手動で検索することもできます。
7. 新規で質問・回答の登録が必要な場合には、精度改善タブの上部の「＋質問・回答を追加する」をクリックし、質問・回答を新規追加します。