使い方ガイド

RICOH Chatbot Serviceは、問合せ・引合い業務を効率化し、商談獲得からアフターサポートまでを支援するスマートFAQソリューションです。かんたんな設定であなたのサイトにチャットボットを導入できます。

管理サイトでは、チャットボットが行う回答やセリフ、見た目などを設定できます。 また、チャットのログや質問の傾向などのチャットボットに集まる情報を確認できます。

画面構成

管理サイトは次のような画面構成です。

主なアイコンの説明

データの削除

各種データを削除する時は、下図のゴミ箱アイコンをクリックすると削除することができます。

データの並び替え

各種データの順番を並び替える時は、下図の並び替えアイコンをドラッグしながら移動すると順番を並び替えることができます。

公開／非公開の切り替え

データの公開／非公開は下図のアイコンで切り替えます。これをクリックすることでその内容をチャットボットが回答するか、しないかの状態を切り替えることができます。