質問・回答を追加するには２通りの方法があります。 １つずつ質問と回答を画面から追加していく方法と、Excel形式の質問と回答の一覧を一括で読み込む方法です。
質問・回答管理のカテゴリ一覧で選択したカテゴリを選択します。 カテゴリが一つも無い場合はカテゴリ・親カテゴリを追加するをご覧ください。
カテゴリはあらかじめ作っておく必要があります。
上段に質問の内容、下段にその質問の回答を入力してください。
回答に画像やURLリンクなどを記載したい場合は、メッセージの書式を変更するをご覧ください。
質問の言い換えパターンを入力します。例えば「納期を短くできますか？」という質問を「特急納品に対応していますか？」というように、同じ意味を異なる言い方で質問されそうな内容を入力します。ここに入力することにより、質問の回答精度を向上させることができます。言い換えは複数入力でき、その場合は[項目を追加]ボタンをクリックして、入力フィールドを追加できます。
質問・回答の公開期間を設定します。
[公開開始日]または[公開終了日]にチェックを入れて公開期間を設定してください。