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カテゴリを管理する

チャットボットでは質問と回答を作成する前にカテゴリを作成する必要があります。
それぞれのカテゴリには紐づく親カテゴリを設定できます。親カテゴリは利用可能なプランをご利用の方のみ表示されます。

カテゴリ・親カテゴリを追加する

カテゴリを追加するには２通りの方法があります。１つずつカテゴリを追加していく方法と、Excel形式のカテゴリの一覧を一括で読み込む方法です。

カテゴリを１つずつ追加する

  1. 管理サイトの左側メニューの[質問・回答管理]の項目をクリックします。
  2. 上部タブの[カテゴリ一覧]を選択します。
  3. [カテゴリを追加する]ボタンをクリックします。
    親カテゴリを追加したい場合は、[親カテゴリを追加する]ボタンをクリックしてください。
  4. 表示されたダイアログにカテゴリ名を入力します。
  5. [保存]ボタンをクリックします。

[Note]

カテゴリは作成時にオプションで親カテゴリを選択できます。
未選択の場合は「親カテゴリなし」に紐づきます。

Excelデータでカテゴリを追加する

  1. 管理サイト左側メニューの[質問・回答管理]の項目をクリックします。
  2. 上部タブの[カテゴリ一覧]を選択します。
  3. 右上の[Excelを読み込む]ボタンをクリックします。
  4. 表示されたダイアログからカテゴリ一覧のExcelファイルを追加します。

カテゴリ・親カテゴリを編集する

  1. 管理サイトの左側メニューの[質問・回答管理]の項目をクリックします。
  2. 上部タブの[カテゴリ一覧]を選択します。
  3. 作成済みのカテゴリの一覧が表示されるので、編集したい項目のタイトル部分をクリックします。
  4. タイトルが編集フィールドに変化するのでカテゴリ名を編集します。
  5. 修正できたら画面の編集フィールド以外の部分をクリックします。

[Note]

カテゴリが紐づく親カテゴリを変更したい場合は、変更先の親カテゴリまでドラッグすることで親カテゴリを変更できます。

カテゴリ・親カテゴリを削除する

  1. 管理サイトの左側メニューの[質問・回答管理]の項目をクリックします。
  2. 上部タブの[カテゴリ一覧]を選択します。
  3. 作成済みのカテゴリの一覧が表示されるので、削除したい項目のゴミ箱アイコンをクリックします。

[Note]

カテゴリを削除すると、そこに含まれる質問もすべて削除されます。
削除した親カテゴリにカテゴリが紐づいていた場合、そのカテゴリは｢親カテゴリなし｣に紐づきます。
「親カテゴリなし」は削除できません。

カテゴリ・親カテゴリの表示順を入れ替える

カテゴリは左側のアイコンをドラッグしながら移動することで、上下の順番を入れ替えることができます。この順番は、チャットボットとの会話でカテゴリを表示する際の表示順に反映されます。

[Note]

入れ替えが可能なのはカテゴリ間、親カテゴリ間のみです。親カテゴリとカテゴリを入れ替えることはできません。
「親カテゴリなし」を入れ替えることはできません。