使い方ガイド

過去のチャットを確認する

1. 管理サイトの左側メニューの[過去のチャット]の項目をクリックします。

過去の詳細チャットを確認する

過去の詳細チャットは、チャットの内容や質問者などを確認することができます。

1. 管理サイトの左側メニューの[過去のチャット]の項目をクリックします。
2. 過去チャットの一覧が表示されるので、詳細チャットを確認したい項目をクリックします。

過去の詳細チャットから精度改善を行う

1. 管理サイトの左側メニューの[過去のチャット]の項目をクリックします。
2. 過去チャットの一覧が表示されるので、詳細チャットを確認したい項目をクリックします。
3. 右側の精度改善タブに、質問者の入力に対して関連がある質問・回答が、関連性が高いものから順番に表示されています。修正したい質問・回答をクリックし、直接修正することができます。

過去のチャットにメモを記入する

1. 管理サイトの左側メニューの[過去のチャット]の項目をクリックします。
2. 過去チャットの一覧が表示されるので、メモを記入したい項目をクリックします。
3. メモ入力欄にメモを記入し、［メモを保存］ボタンをクリックします。

過去のチャットにスターを付ける

過去のチャット一覧または過去の詳細チャットからスターを付けることができます。

1. 管理サイトの左側メニューの[過去のチャット]の項目をクリックします。
2. 過去チャットの一覧が表示されるので、スターを付けたい項目の左上のスターアイコンをクリックします。

過去のチャットを削除する

1. 管理サイトの左側メニューの[過去のチャット]の項目をクリックします。
2. 過去チャットの一覧が表示されるので、削除したい項目のゴミ箱アイコンをクリックします。