選択肢式のチャットで、チャットボット利用者の要望を確認しながら質問・回答に導く「シナリオ型チャットボット」を作成することができます。「シナリオ型チャットボット」を作成するには、カスタムシナリオを作成する必要があります。カスタムシナリオは、フローチャート型式でノンプログラミングで作成することができます。あらかじめ登録した質問・回答までの経路を、選択肢をつなげていきながらシナリオを設計することができます。下記の手順で操作を行ってください。
チャットボットの見た目に関して、チャットボットのアイコンや表示位置などを変更することができます。 下記リンクをご参照ください。
お客様のWebサイトの任意の場所にチャットボタンの表示位置を設定することができます。 下記の手順で操作を行ってください。
質問・回答やカテゴリ、類義語の設定を一括で変えたい場合はExcelにいったん書き出し、 Excel上で内容を変更し再度読み込む方法があります。 下記の手順で操作を行ってください。
一括でデータを管理するExcelファイルは決まった形式でないと正しく読み込むことができません。必ず管理サイトからダウンロードしたフォーマットに沿って編集してください。 下記のような誤りがあると読み込むことができません。Excelファイルを修正し、再度読み込みを行ってください。
ログインパスワードを忘れた場合はパスワードの再発行をしてください。 再発行されたパスワードは登録されているメールアドレスに送られます。
公開設定よりチャットボットを非公開にしてください。下記の手順で操作を行ってください。
IPアドレスで管理サイトへのアクセスを制限することができます。下記の手順で操作を行ってください。
IPアドレス・リファラURLでチャットボットへのアクセスを制限することができます。下記の手順で操作を行ってください。
チャットボットの質問者が特定できる機能を利用可能なプランをご利用の方のみ設定できます。
チャットボットを外部サービスと連携して質問者を特定できます。下記の手順で操作を行ってください。
チャットボットをQRコードで利用することができます。 下記の手順で操作を行ってください。
有人チャットを利用可能なプランをご利用の方のみ設定できます。
質問者からのコメント入力を受け付けることができます。下記リンクをご参照ください。
登録済みの質問・回答からよくある質問に表示する項目を設定できます。下記リンクをご参照ください。
新規登録、登録済みの質問・回答ダイアログから公開期間を設定できます。下記リンクをご参照ください。
質問・回答やカテゴリ、類義語の設定を一括で変えたい場合はExcelにいったん書き出し、Excel上で内容を変更し再度読み込む方法があります。 下記の手順で操作を行ってください。